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国内クラウドソーシング市場、2020年度2,950億円に／矢野経済研究所：BPO市場・クラウドソーシングサービス市場に関する調査を実施（2016年）
2016年11月11日、矢野経済研究所発表によると、◆ BPO市場の2014年度～2020年度までの年平均成長率（CAGR）は2.2%、クラウドソーシングサービス市場は、年平均45.4%と成長し、2020年度には、2,950億円の市場になると調査結果を公表した。
BPOとは、ビジネスプロセスアウトソーシングの略称であり、企業のノンコア部分をアウトソーシング、業務委託代行を指すが、調査では、BPOをIT系BPOと非IT系BPOとに分類し調査を行っている。クラウドソーシングについては、インターネットを介在し不特定多数の労働者をマッチングするサービスとしており、成約に至らなかった仕事の依頼全般のも含む総額として算出している。
調査要綱によると、IT系BPO と非IT系BPO を合計したBPO全体の2014年度～2020年度の国内市場規模は、年平均成長率（CAGR）2.2％で推移し、2020年度には、4兆1,136億9,000万円（事業者売上高ベース）に達すると予測している。将来的な電子契約浸透から大手企業のコンプライアンスへの不安が解消が見込まれることから、大手企業の流通量が伸びるとしている。
以下、リリース文より引用。
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BPO市場・クラウドソーシングサービス市場に関する調査を実施（2016年）
～法改正などから非IT系BPO市場は増加で推移、クラウドソーシング市場は大手開拓がカギ～
◆ 非IT系BPO市場では改正派遣法やマイナンバー制度を背景に成長
非IT系BPOは、大手企業のマイナンバー（個人番号カード）収集は収束するものの、中小企業や個人事業主などのマイナンバー収集が継続するほか、預金口座へのマイナンバー紐づけの義務化に向けた収集需要が見込まれる。また、2015年の労働者派遣法の改正や2018年4月から始まる労働契約法の5年転換ルール（無期転換ルール）の影響により、BPOサービスに切り替える企業が増えていること等から今後も成長を予測する。
◆ クラウドソーシングサービス市場の2013年度～2020年度までの年平均成長率（CAGR）は45.4％と高い成長率
クラウドソーシングサービスの2013年度から2020年度までの国内市場規模（仕事依頼金額ベース）は年平均成長率（CAGR）45.4％で推移し、2020年度には2,950億円に達すると予測する。将来的には電子契約が浸透し、大手企業が懸念するコンプライアンス（法令遵守）への不安が解消されると見込まれることなどから、大手企業による大口案件の流通量が増加、高い伸びになると予測する。
調査要項
1. 調査期間：2016年7月～10月
2. 調査対象：SIer、コールセンター事業者、印刷系、会計系、事務処理系、人事系、人材派遣系、オフショア系、倉庫系、福利厚生系、DM系、営業系などのBPO事業者、マイナンバー対応BPO事業者、クラウドソーシング事業者等
3. 調査方法：当社専門研究員による直接面談、電話・電子メールによる取材、ならびに文献調査を併用
