リサーチ会社3社が共同でソリューション提供、クラウドソーシングで品質向上

ミクシィ・リサーチ、wizpra、CLOUD INTELLIGENCEの3社は2016年2月9日、店舗型サービス業向けに対訪日外国人サービスの品質向上を行うソリューションの提供を共同で開始。

CLOUD INTELLIGENCEより派遣される外国人モニターが、Shopper’s Eyeの覆面調査員として、企業の課題に応じてカスタマイズされた調査票を用いて覆面調査を行う。

尚、2015年8月よりwizpraとミクシィ・リサーチはwizpraの「wizpra NPS」と、ミクシィ・リサーチの「shopper’s eye」とを連携させ、覆面調査サービスの提供を開始している。

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